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반품택배비 관련
작성자 김예슬 (ip:)
작성일 2017-09-20 12:29:20
조회수 55
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반품택배비 관련

바로 아래 글 남긴 사람입니다.

오늘 반품 택배를 보냈는데 운임비가 2,200원이더라구요.
그럼 왕복 택배비가 4,400원인데 왜 환불금에서 4,400원이 아닌  5,000원을 차감하신다고 하시는건가요?

  • Admin 스팸글 안녕하세요, 예슬님.

    고객님께서 반품신청을 하실땐 기준요금으로 찍히며 실질적으로 저희쪽으로 도착하면 업체계약요금으로 청구가 됩니다.

    택배운임은 기준요금을 베이스로 권역을 이동할때마다 거리,부피,무게에 따라 기준요금+a로 변동됩니다.(제주,도서산간 별도 요금 추가)

    계약요금은, 업체에서 택배사에 정기적으로 물량을 공급하는 조건으로 부피,거리에 무관하게 계약기간내에 동률(+a에 해당하는 부분을 고정금액으로 지정)로 제공받기로 합의하여 체결되는 요금입니다.

    불특정 택배사를 이용할 경우 +a에 해당하는 추가 비용에 대한 메리트를 얻지 못하나

    +a에 해당하는 비용부담을 줄이기 위해 온라인 판매를 하는 많은 업체들이 지정택배사를 두고 거래를 하는 이유입니다.

    고객님께서 말씀하신 운임비 2,200원은 택배사 기본요금이며 300원은 부피,거리에 따른 +a에 대한 고정계약요금을 적용하여 총2,500원이 청구되는 것입니다.

    때문에 2,200원이 아닌 2,500원으로 계산되어 청구되는 것입니다.

    고객님 질문에 도움이 되었길 바라며, 문의사항 있으면 연락주세요.

    감사합니다.
    2017-09-20 14:46:52 댓글 수정 댓글 삭제
  • 김예슬 스팸글 질문에 도움이 되었습니다. 친절한 답변 감사드립니다. 2017-09-21 13:36:54 댓글 수정 댓글 삭제

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